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高嘉機械售后服務(wù)政策

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高嘉機械是一家集智能環(huán)保機械的研發(fā)制造,、銷售和服務(wù)于一體的機械制造企業(yè),早于2010年開始研發(fā)生產(chǎn)緊固件除油/甩油機,,并隨后研發(fā)出環(huán)保靜電式煙霧凈化器等,是國內(nèi)較早專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)此類設(shè)備的廠家,。我們始終堅持貫徹“質(zhì)量是企業(yè)生命”的理念,,重視產(chǎn)品和售后服務(wù)質(zhì)量,用心為廣大用戶做好產(chǎn)品與服務(wù),。

 

一,、質(zhì)保期政策:

 

本公司對所售機械設(shè)備提供終身維護服務(wù),其中免費質(zhì)保期壹年,,但在質(zhì)保期內(nèi)如屬用戶方人為造成的故障,,修理后收取成本費。

 

二,、售后服務(wù)流程:

 

 

 

三,、售后服務(wù)種類:

 

(一)遠程服務(wù):

1、操作引導(dǎo):屬于操作上的問題可聯(lián)系400電話,,將安排專業(yè)技術(shù)人員免費進行電話或網(wǎng)絡(luò)視頻引導(dǎo),;

2、維護指導(dǎo):如更換易損件等技術(shù)難度較小的問題,,也可通過郵寄方式后,,免費通過電話或網(wǎng)絡(luò)視頻指導(dǎo)完成操作。

(二)上門服務(wù):

1,、質(zhì)保期內(nèi):質(zhì)保期間非用戶方人為因素故障,,本公司免費提供保修服務(wù);

2,、質(zhì)保期外:質(zhì)保期外的售后費用,,收費上門服務(wù)費和配件費,并對當次維護的部件提供6個月的免費質(zhì)保,,如屬用戶方人為因素造成的故障除外,。

 

四、維修要求:

 

所有維修須填寫維修單,,包含設(shè)備出廠編號,、客戶名稱、維修部件,、更換后的部件編號,、維修日期、維修人,、部件保修期等,,并需要客戶處負責人簽字!