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高嘉機(jī)械售后服務(wù)政策
高嘉機(jī)械是一家集智能環(huán)保機(jī)械的研發(fā)制造,、銷售和服務(wù)于一體的機(jī)械制造企業(yè),，早于2010年開始研發(fā)生產(chǎn)緊固件除油/甩油機(jī)，并隨后研發(fā)出環(huán)保靜電式煙霧凈化器等,，是國內(nèi)較早專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)此類設(shè)備的廠家,。我們始終堅(jiān)持貫徹“質(zhì)量是企業(yè)生命”的理念,，重視產(chǎn)品和售后服務(wù)質(zhì)量，用心為廣大用戶做好產(chǎn)品與服務(wù),。
一,、質(zhì)保期政策：
本公司對所售機(jī)械設(shè)備提供終身維護(hù)服務(wù)，其中免費(fèi)質(zhì)保期壹年,，但在質(zhì)保期內(nèi)如屬用戶方人為造成的故障,，修理后收取成本費(fèi)。
二,、售后服務(wù)流程：
三,、售后服務(wù)種類：
（一）遠(yuǎn)程服務(wù)：
1、操作引導(dǎo)：屬于操作上的問題可聯(lián)系400電話,，將安排專業(yè)技術(shù)人員免費(fèi)進(jìn)行電話或網(wǎng)絡(luò)視頻引導(dǎo),；
2、維護(hù)指導(dǎo)：如更換易損件等技術(shù)難度較小的問題,，也可通過郵寄方式后,，免費(fèi)通過電話或網(wǎng)絡(luò)視頻指導(dǎo)完成操作。
（二）上門服務(wù)：
1,、質(zhì)保期內(nèi)：質(zhì)保期間非用戶方人為因素故障,，本公司免費(fèi)提供保修服務(wù)；
2,、質(zhì)保期外：質(zhì)保期外的售后費(fèi)用,，收費(fèi)上門服務(wù)費(fèi)和配件費(fèi),，并對當(dāng)次維護(hù)的部件提供6個(gè)月的免費(fèi)質(zhì)保，如屬用戶方人為因素造成的故障除外,。
四,、維修要求：
所有維修須填寫維修單，包含設(shè)備出廠編號,、客戶名稱,、維修部件、更換后的部件編號,、維修日期,、維修人、部件保修期等,，并需要客戶處負(fù)責(zé)人簽字,！